Refund policy

Nous appliquons une politique de retour de 5 jours, ce qui signifie que vous disposez de 5 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : asilemcollection@icloud.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Nijvelsesteenweg 506 Hal Belgique

Si votre retour est accepté et à votre charges. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse asilemcollection@icloud.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Les retours d'articles ne donnent lieu à aucun remboursement, mais un bon d'échange pourra être émis si l'article est retourné dans un délai de 5 jours ouvrables suivant l'achat. Les frais de retour sont à la charge du client et la marchandise doit être dans son état intact, non utilisée et dans son emballage d'origine

 Pour un bon d’échange il faudra retourner l'articles commandé dans un délais de 5 jours au delà du delais la demande sera rejeter. 

Le retour de l'article est au frais du clients.

Une fois que votre article retourné aura été reçu et inspecté, vous en serez informé par email. Vous serez également informé de l'approbation ou du rejet de votre demande. Si elle est approuvée, la demande sera traitée dans les 7 jours suivant l'approbation.